Voor 23.45 besteld, morgen in huis
Gratis bezorging >€100 in NL & BE
Aanbevolen Bulletproof Reseller
Gratis bezorging >€100 in NL & BE

Verzenden & Retourneren

Verzending

Wat zijn de verzendkosten en levertijd?

Wij maken geen winst op verzendkosten en berekenen alleen onze werkelijke kosten.

Bestellingen geplaatst op werkdagen voor 23.45 uur, worden dezelfde dag nog verzonden. Bestellingen geplaatst op zaterdag voor 18.30 uur, worden dezelfde dag nog verzonden. Bestellingen geplaatst in het weekend na zaterdag 18.30, worden maandag verzonden.

Er vindt geen bezorging plaats op maandagen.

  Tarief
in €
Gratis
vanaf
Dagen
onderweg
AT 11,50 250 2
BE 6,30 100 1
BG 19,20 450 4-6
CH 14 +
27,50**
300 3
CY 33 800 4-6
CZ 9,95 200 3
DE 6,75 100 2
DK 11,50 250 3
EE 19,95 450 4
ES* 15,50 350 3
FI 17,50 400 3
FR 9,95 175 3
GR 20 400 4
HR 14,95 350 3
HU 14,95 350 3
IE 15,50 350 3
IT 15,50 350 3
LI 12,95 250 3
LT 15 350 4
LU 10,50 175 1
LV 17,90 400 4
MC 13,5 300 3
MT 35 800 3-6
NL 5,25 100 1
NO 19,85 +
27,50**
500 4
PL 9,75 200 3
PT* 15,50 350 3
RO 18,50 400 3
SE 15,25 350 3
SI 14,95 350 3
SK 14,95 350 3

 

* We versturen niet naar de Canarische eilanden, de Balearen, Tenerife, de Azoren en Madeira.

** €27,50 voor douaneformulieren.

Wat gebeurt er met mijn bestelling als ik niet thuis ben?

Als je niet aanwezig bent op het moment dat de postbode met jouw bestelling (pakket) komt, ontvang je een kennisgeving. Op de website van de vervoerder kun je vervolgens aangeven wanneer de bezorging wel uitkomt.

Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?

Ja, dat kan. Je kunt een ander afleveradres opgeven bij jouw bestelling. Via "Mijn account" of in jouw winkelwagen kan je heel eenvoudig een alternatief afleveradres opgeven.

Levert de webwinkel ook bestellingen in het buitenland?

Ja, wij leveren binnen de EU.

Ik heb mijn bestelling niet op de afgesproken datum ontvangen. Wat nu?

Jouw bestelling wordt binnen 5 werkdagen geleverd, tenzij anders vermeld. In de Track & Trace die je van ons ontvangt kun je zien of het pakket is afgegeven op een afhaalpunt. Als je jouw bestelling niet tijdig hebt ontvangen kan je contact opnemen met de klantenservice.

Retouren

Wat te doen bij annuleren of retourneren?

Het annuleren van een bestelling is kosteloos zolang deze nog niet naar je onderweg is.

Als je de bestelling annuleert nadat deze naar je onderweg is, dan dien je het pakket bij bezorging te weigeren. Indien LiveHelfi reeds een betaling van je heeft ontvangen, dan zullen wij de aankoopsom zo snel mogelijk aan je terugbetalen, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat we de producten retour hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond de producten te hebben opgestuurd. Hou er rekening mee dat de verwerkingstijd van retouren zowel bij de vervoerder als in ons magazijn langer is dan bij gewone verzendingen.

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Mocht hier sprake van zijn, dan mogen wij de schade in mindering brengen op het terug te storten bedrag.

Als je een product wilt omruilen, dan verzoeken wij om het product in de originele verpakking terug te sturen.

De kosten van retourneren zijn voor eigen rekening. Indien pakketten of producten retour gestuurd worden ligt de verantwoordelijkheid voor de verzending bij de consument.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van je beslissing de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde herroepingsformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht [3]. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om jouw mededeling betreffende je uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping.

Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van je keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zullen je voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht [4].

Uitgezonderd van het herroepingsrecht is een consumentenkoop die ziet op de levering van:

  • producten die snel bederven of die een beperkte houdbaarheid hebben;
  • producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken;
  • producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere zaken;

Retouradres:
Monta B.V.
t.a.v. LiveHelfi
Hooiweg 11
5165 NL Waspik
Nederland